Responsable del tratamiento
Marissa Mayumi Kitahara Funes, quien presta servicios profesionales bajo el nombre Psicóloga Mayumi Kitahara, con domicilio en Hacienda del Batán s/n, colonia Balcones del Campestre, León de los Aldama, C.P. 37138, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Los canales para ejercer derechos de privacidad son el correo contacto@psicologamayumikitahara.com y el WhatsApp empresarial +52 56 3955 1234. El sitio oficial es https://www.psicologamayumikitahara.com.
Alcance
Este aviso se aplica a los datos obtenidos durante la visita al sitio y el contacto inicial por formulario, correo o WhatsApp, antes de iniciar una relación de prestación de servicios de psicoterapia. El formulario sirve para solicitar información y disponibilidad; no crea una relación terapéutica, no confirma una cita y no es un canal de emergencia.
Si comienza una relación terapéutica, el tratamiento de datos de salud y del expediente correspondiente se regirá por el aviso de privacidad y los consentimientos aplicables a la prestación del servicio.
Datos personales tratados
El formulario puede recabar nombre, correo electrónico, teléfono opcional, servicio y modalidad de interés, tres preferencias semanales de día y hora, mensaje opcional y la constancia de aceptación de la versión aplicable del aviso.
Los proveedores de infraestructura y seguridad pueden tratar datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio, como dirección IP, fecha y hora, identificadores de solicitud, encabezados HTTP, agente de usuario, información del dispositivo, eventos de seguridad y el resultado de controles antiabuso. La aplicación no incorpora los campos del formulario a la analítica web.
Datos personales sensibles
El formulario no solicita diagnósticos, síntomas, antecedentes, medicamentos ni otros datos clínicos. Se pide a las personas usuarias que no compartan esa información. Si una persona proporciona datos sensibles por iniciativa propia, no se utilizarán para publicidad ni creación de audiencias; se limitará su uso a atender la comunicación, redirigirla a un canal adecuado o eliminarla cuando no resulte necesaria, conforme a las obligaciones aplicables.
Finalidades primarias
Los datos se utilizan para recibir y responder solicitudes de información; identificar el servicio, modalidad y preferencias indicadas; contactar a la persona solicitante; revisar disponibilidad y, en su caso, proponer una cita por separado; mantener la continuidad mínima de la comunicación; prevenir spam, fraude, abuso y ataques; atender derechos de privacidad, incidentes y obligaciones legales; y conservar evidencia proporcional de la versión del aviso presentada.
Finalidades secundarias y analítica
Con una elección previa y separada pueden tratarse identificadores técnicos y eventos sin datos del formulario para medir de forma agregada el funcionamiento del sitio y atribuir campañas. Rechazar analítica o marketing no afecta la posibilidad de solicitar información. La preferencia puede modificarse desde “Configurar privacidad”.
No se envían a Google, Meta o TikTok nombres, correos, teléfonos, mensajes, preferencias de cita, servicio solicitado, diagnósticos, síntomas ni otros datos clínicos. No se utilizan conversiones mejoradas, matching avanzado ni audiencias basadas en datos de salud.
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza almacenamiento local estrictamente necesario para recordar la preferencia de privacidad durante un máximo de 180 días. Cloudflare Turnstile y los proveedores de infraestructura pueden tratar información técnica para seguridad y prevención de abuso. Google Tag Manager, Meta Pixel y TikTok Pixel permanecen desactivados hasta que la persona otorgue el consentimiento correspondiente.
Proveedores y comunicaciones externas
La operación del sitio puede involucrar a Cloudflare para DNS, seguridad y controles antiabuso; Vercel para alojamiento y registros técnicos; Resend para transporte del formulario; el proveedor del correo empresarial para recepción; Sanity para contenido público, sin almacenar solicitudes de cita; y WhatsApp/Meta cuando la persona elija ese canal. Google, Meta o TikTok sólo recibirán eventos permitidos después del consentimiento aplicable.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de México conforme a sus términos, medidas de seguridad y acuerdos aplicables. El sitio no vende datos personales ni autoriza su uso para crear audiencias relacionadas con salud.
Transferencias y requerimientos legales
Los datos podrán comunicarse cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender un mandato de autoridad competente, reconocer o defender un derecho o proteger a una persona en los supuestos permitidos por la ley. No se realizan transferencias comerciales de datos ni transferencias adicionales para finalidades distintas de las aquí descritas sin informar y obtener el consentimiento cuando sea exigible.
Conservación y eliminación
Las solicitudes y sus metadatos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la comunicación, cumplir obligaciones legales o contractuales, gestionar incidentes y ejercer o defender derechos. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o bloquean conforme a las capacidades y plazos aplicables de los proveedores. Si comienza una relación terapéutica, la conservación del expediente se rige por el aviso y las obligaciones correspondientes al servicio.
Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; revocar su consentimiento; o limitar el uso o divulgación de sus datos. La solicitud puede enviarse a contacto@psicologamayumikitahara.com con el asunto “Solicitud de derechos de datos personales” o al WhatsApp empresarial +52 56 3955 1234.
La solicitud debe indicar nombre y medio para recibir respuesta, información suficiente para localizar los datos, derecho o petición concreta y, cuando corresponda, elementos para acreditar identidad, representación o la corrección solicitada. La responsable responderá y hará efectivo el derecho dentro de los plazos legalmente aplicables. El ejercicio es gratuito, salvo los costos permitidos por la ley.
Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas administrativas y técnicas proporcionales al riesgo, entre ellas minimización de datos, HTTPS, validación del formulario, controles antiabuso, acceso nominal, autenticación multifactor cuando el proveedor la permite y prohibición de enviar el contenido del formulario a plataformas de analítica o publicidad. Ningún sistema es infalible; los incidentes relevantes se atenderán y comunicarán conforme a la normativa aplicable.
Adolescentes
Cuando la solicitud se refiera a una persona menor de edad, el contacto inicial debe ser realizado o acompañado por quien ejerza patria potestad, tutela o representación, según corresponda. El formulario no debe utilizarse para enviar información clínica de la persona adolescente. El encuadre, autorizaciones y confidencialidad se acuerdan por un medio adecuado antes de iniciar el servicio.
Cambios al aviso
Los cambios se publicarán en https://www.psicologamayumikitahara.com/aviso-de-privacidad, indicando versión y fecha de entrada en vigor. Cuando una modificación requiera nuevo consentimiento, éste se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad o transferencia.
Contacto y emergencias
El correo y WhatsApp indicados son canales administrativos y de privacidad. No brindan atención inmediata ni sustituyen servicios de emergencia. En una situación de riesgo inmediato se debe llamar al 911. Para orientación gratuita en salud mental en México se puede contactar a la Línea de la Vida al 800 911 2000, disponible las 24 horas.